كثير من المواقف المحرجة في الفنادق سببها مواعيد الدخول والخروج. معرفتها مسبقاً توفر عليك انتظاراً طويلاً أو رسوماً غير متوقعة.
1. المواعيد المعتادة
لكل فندق موعد دخول وخروج محدد، وغالباً يكون الدخول بعد الظهر والخروج صباحاً أو قرب الظهر، لكن ذلك يختلف. اقرأ المواعيد في صفحة الحجز وفي رسالة التأكيد ولا تفترضها.
2. الوصول مبكراً
- اسأل مسبقاً هل يمكن التسجيل المبكر؟ وهل يترتب عليه رسوم؟
- إن لم تكن الغرفة جاهزة فاطلب حفظ الأمتعة وتحسين وقتك في المدينة.
- الوصول المبكر لا يضمن غرفة جاهزة، خاصة في المواسم المزدحمة.
3. الوصول المتأخر
إن كنت ستصل ليلاً فأخبر الفندق مسبقاً، فبعض الفنادق تحتفظ بالغرفة فقط حتى وقت محدد، أو تلغي الحجز إن لم يصل الضيف. وتأكد من أن الاستقبال يعمل على مدار الساعة. اقرأ فندق قرب المطار إن كانت رحلتك ليلية.
4. المستندات المطلوبة
- جواز السفر أو الهوية، بحسب أنظمة البلد.
- تأكيد الحجز مطبوعاً أو على الهاتف.
- بطاقة دفع، فقد يطلب الفندق مبلغاً كتأمين مسترد.
اسأل عن مبلغ التأمين وكيف يُسترد ومتى، وتحقق أن الفندق يقبل بطاقتك.
5. عند المغادرة
- راجع الفاتورة قبل أن تغادر، وتأكد من عدم وجود رسوم غير مفهومة.
- إن كانت رحلتك متأخرة فاسأل عن حفظ الأمتعة، أو التمديد المتأخر.
- تفقد الغرفة جيداً قبل الخروج: الخزنة والأدراج والشواحن.
- احتفظ بنسخة من الفاتورة.
6. تمديد الإقامة
إن أردت تمديد إقامتك فأخبر الاستقبال مبكراً، فقد يرتفع السعر أو لا تتوفر الغرفة نفسها. وللتعرف على شروط الإلغاء والتعديل اقرأ شرح الإلغاء المجاني.
المعلومات عامة وقد تتغير، فتحقق من سياسة الفندق ومواعيده الحالية قبل أي حجز.